A Agência AND respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados ao utilizar nossos sites, páginas, formulários, serviços e conteúdos (em conjunto, “Serviços”).
Ao acessar ou usar nossos Serviços, você concorda com os termos desta Política.
1) Quem é o controlador dos dados
A Agência AND é a empresa responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais (controladora), nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Podemos coletar dados pessoais fornecidos por você e/ou gerados durante o uso dos Serviços, como:
a) Dados de cadastro e contato
Nome, e-mail, telefone/WhatsApp
Cidade/estado/país (quando informado)
Informações que você envia em formulários (ex.: objetivo com japonês, nível, disponibilidade)
b) Dados de compra e transação (quando aplicável)
Produto/serviço adquirido, histórico de pedidos, status de pagamento
Dados de cobrança e notas fiscais (quando necessário)
Observação: em geral, dados de cartão são processados diretamente por plataformas de pagamento e não ficam armazenados por nós.
c) Dados de navegação e uso
Endereço IP, tipo de navegador/dispositivo, páginas acessadas, cliques
Cookies e tecnologias semelhantes
Identificadores de publicidade (quando aplicável)
d) Dados de comunicação
Mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp, direct, chat, comentários
Registros de suporte e atendimento
3) Como coletamos os dados
Coletamos dados quando você:
Preenche formulários (captura de leads, inscrição, matrícula, contato)
Compra um produto/serviço
Interage com anúncios e páginas (por exemplo, via pixels e tags)
Navega em nossos sites (cookies)
Entra em contato por WhatsApp, e-mail, redes sociais ou chat
4) Para que usamos seus dados (finalidades)
Usamos seus dados para:
Prestar e melhorar os Serviços (entregar aulas, materiais, suporte, funcionalidades)
Processar inscrições e compras (confirmar pagamento, liberar acesso, emitir notas quando necessário)
Comunicação (responder dúvidas, enviar avisos, atualizações e conteúdos)
Marketing e publicidade (enviar ofertas e campanhas, inclusive personalizadas)
Segurança e prevenção a fraudes (monitorar atividades suspeitas e proteger contas)
Cumprir obrigações legais e regulatórias (LGPD, fiscal, consumidor)
Análises e métricas (entender performance de páginas e campanhas)
5) Bases legais (LGPD)
Tratamos dados pessoais com base em uma ou mais das hipóteses legais abaixo:
Execução de contrato (ex.: entregar um curso adquirido)
Cumprimento de obrigação legal/regulatória
Legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço)
Consentimento (ex.: envio de comunicações promocionais quando exigido)
Exercício regular de direitos (ex.: defesa em processos)
6) Compartilhamento de dados com terceiros
Podemos compartilhar seus dados com fornecedores e parceiros essenciais para operar nossos Serviços, tais como:
Plataformas de pagamento e checkout
Ferramentas de e-mail marketing e CRM
Hospedagem, armazenamento e infraestrutura (cloud)
Ferramentas de analytics e métricas
Plataformas de anúncios (ex.: Meta, Google)
Ferramentas de atendimento (WhatsApp, chat, helpdesk)
Prestadores contábeis/jurídicos (quando necessário)
Esses terceiros recebem apenas o necessário para executar suas funções e devem adotar medidas de segurança compatíveis.
7) Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores podem operar fora do Brasil (por exemplo, serviços de nuvem e analytics). Nesse caso, podemos transferir dados para outros países, adotando medidas e salvaguardas apropriadas, conforme a LGPD.
8) Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies para:
Garantir o funcionamento do site
Lembrar preferências
Medir audiência e desempenho
Personalizar conteúdo e anúncios
Você pode gerenciar cookies no seu navegador e, quando disponível, em nosso banner/central de preferências. A desativação pode impactar algumas funcionalidades.
9) Por quanto tempo armazenamos seus dados
Armazenamos dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, incluindo:
Prazo de relação contratual
Prazos legais e regulatórios
Necessidade de comprovação e segurança
Quando possível, aplicamos anonimização ou exclusão segura.
10) Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como:
Controle de acesso
Monitoramento e registros
Boas práticas de segurança em sistemas e fornecedores
Mesmo assim, nenhum sistema é 100% inviolável. Se ocorrer algum incidente relevante, adotaremos as medidas cabíveis e, quando exigido, comunicaremos as autoridades e/ou titulares.
11) Seus direitos como titular de dados (LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento:
Confirmação do tratamento e acesso aos dados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável)
Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais:
Pelo link de descadastro no e-mail, quando disponível
Solicitando via nossos canais de contato
Avisos transacionais podem continuar sendo enviados quando necessários.
13) Dados de menores de idade
Nossos Serviços não são direcionados a menores de 18 anos sem o consentimento e acompanhamento de responsável legal, quando aplicável. Se você acredita que recebemos dados de menor de idade indevidamente, entre em contato para que possamos avaliar e tomar providências.
14) Links para sites de terceiros
Podemos disponibilizar links para sites/plataformas de terceiro. Esta Política não se aplica a esses ambientes. Recomendamos que você leia as políticas desses terceiros.
15) Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir melhorias e mudanças legais/operacionais. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data de “Última atualização”.
16) Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pela Agência AND, fale com a gente: